Política de reembolso

Procedimentos Básicos para o Recebimento

Nosso almoxarifado confere todos os produtos previamente à expedição, destacando que são enviados em suas embalagens originais junto com seus acessórios (se houver), na mesma quantidade e qualidade de seu pedido. Portanto, esta condição é fundamental para que haja a devolução ou troca de qualquer produto adquirido em nossa loja.

A conferência do(s) produto(s), no ato do recebimento e na presença do transportador - antes mesmo de assinar qualquer termo de recebimento (DACTE ou NF) - constitui uma OBRIGAÇÃO do cliente/recebedor.

Recomendamos que verifique:

Se há vestígios de violação na embalagem ou amassados;
Se há algum dano aparente no produto, tais como: amassados, riscos ou falta de acessórios, entre outros;
Se o(s) produto(s) apresentado(s) corresponde(m), na mesma qualidade e quantidade, ao solicitado em sua compra.

Caso seja identificado algum destes problemas durante a conferência, recuse o recebimento do(s) produto(s) e inscreva no verso da nota fiscal e no verso do conhecimento de frete a seguinte ressalva: “Recusado por avaria / divergência”.

Em seguida, comunique esta recusa ao nosso departamento através do e-mail: contato@larken.com.br, assim, tomaremos as medidas cabíveis.

Devolução por Desistência ou Arrependimento

Garantimos a nossos clientes a devolução por desistência de compra ou arrependimento, para isso, estabelecemos as seguintes regras:

O cliente deverá comunicar formalmente, em até 07 (sete) dias corridos, nosso departamento comercial, EXCLUSIVAMENTE, por meio do e-mail: contato@larken.com.br.
O(s) produto(s) deve(m) ser devolvido(s) em sua embalagem original, sem violação do lacre do fabricante ou indício de uso, com todos os seus acessórios (se houver) e a respectiva nota fiscal. Nosso departamento responderá seu e-mail com todas as instruções para devolução.
Caso o arrependimento se dê no ato da entrega, o produto deverá ser devolvido com a seguinte ressalva no conhecimento de frete e no verso da nota fiscal: “Recusado por desistência”.

Se constatada alguma irregularidade no processo de devolução dos materiais, tais como: rompimento de lacre, indícios de uso, avaria das embalagens originais e afins, será responsabilidade do comprador promover o reembolso das custas envolvidas.

Ressarcimento

O estorno de seu pagamento varia de acordo com a forma escolhida:

Para pagamentos efetuados via boleto bancário ou Pix, o valor será restituído em até 10 dias úteis via depósito a ser creditado exclusivamente na conta corrente do titular do pedido mediante apresentação do comprovante de pagamento.
No cartão de crédito, a solicitação de reembolso ocorrerá em até 10 dias úteis junto à administradora do cartão que providenciará a restituição na forma de seu contrato.

Devolução por Avaria no Transporte

Se há vestígios de violação na embalagem ou amassados;
Se há algum dano aparente no produto, tais como: amassados, riscos e arranhões;
Se o(s) produto(s) apresentado(s) corresponde(m), na mesma qualidade e quantidade, à sua compra.